ECサイト運営は「雇用」と「外注」どっちがいいの？

ECサイトの場合、ページだけで商品の魅力を伝える必要があります。そのため、多くのネットショップでは商品画像以外にもランディングページ（LP）と呼ばれる縦に長いページを掲載しています。

実は、このランディングページが曲者ってご存知ですか？

単純に商品の魅力を羅列したり、ただ「キレイ」なだけのページだと、お客様が途中で離脱してしまい購入にはつながらないことがほとんど。商品の魅力がしっかりと伝わり、購入につながる導線を作るには、デザイン以外にもストーリーを組み立てるスキルが必要なのです。

一般的なデザイン制作会社では、「キレイ」に「おしゃれ」にデザインできるスキルが求められる場合がほとんどですが、ECサイトの場合は一味違います。

それは、「売れる」デザインができること。

「売れる」デザインは言葉ではたった三文字ですが、その裏には様々な意味が隠されています。

クオリティの高いデザインであることはもちろん、お客様がパッと見て魅力を理解できるような構成力や、スムーズに商品購入ができるようなユーザー目線に立ったデザイン力など…一般的なデザイナーが持っているスキルとは違ったスキルが求められるのです。

多くのECサイトの運営は少人数で行っているため、デザイナーがコーディングも兼務していることがほとんど。

また、様々なショッピングカートやモール特有のコーディングルールが存在するため、そういった反映にも対応できる専門的なコーディングスキルが必要です。

制作実績を公開している会社に依頼すれば、制作クオリティや得意分野・不得意分野が明確です。そのため、外注したものの使えない、といったトラブル回避に繋がります。

多くの制作会社では、ディレクターやデザイナー、コーダーなどその工程に特化した人材が対応するため、一人ですべてを行うよりもクオリティの高いデザインを行うことが可能です。

制作会社では様々な分野の制作を行っているため、一つの分野からでは得られない情報や、業界の最新トレンドのノウハウが蓄積されています。自社で作成しているとなかなか難しい、常にトレンド感のあるデザインで更新ができます。

常に新商品がある状態であればデザインの仕事がありますが、そうではない場合は…どうしても発送業務などの雑務しか仕事がないことも。

他の人材でも対応可能な仕事を社内デザイナーに頼むのは、折角のスキルが台無しになってしまいますが、外注であれば必要なときだけ依頼できるのでその心配は不要です。

制作会社の場合、複数の会社からの案件を担当しているので時期にとってはすぐに対応してもらえないことも。

そういった意味では、自社にデザイナーが常駐していると細かな更新も対応できるので、サイトをいつでもフレッシュな状態に保つことができます。

社でデザイナーを雇用していると、外注先の都合に合わせることなく制作が可能なので、小回りの利く更新が可能です。

制作会社で得ることが難しい、売上に直結するデザインなどのノウハウ蓄積ができます。また、リーダーとなる人材がいれば、チームでデザイン体制を整えていくことも可能ですが、技術革新の著しいIT業界では、積極的に知識を更新していく必要があります。

一人で「ページ構成」を考えて、「デザイン」をして、「コーディング」をする。

デザイナーのみで作業するとなると、どうしても得手不得手があるので、外注のようにクオリティの高いページ作成が難しいと言えます。

専門的なスキルを持った人材を雇うとなると、一般的な人件費よりも高い傾向にあります。また、常にデザイン関係の案件が無い場合、せっかくの人件費を無駄にしてしまう可能性が高いです。

面接官にデザイン関係の知識があればミスマッチも防げますが、そういった場合はほとんどありません。

実際に業務が始まってから、思っていたよりスキルが低いとわかっても解雇は難しい上、人材育成のハードルも高いため、ハイリスクであると言えます。

デザイナーなどのクリエイティブな職業に就いている人材は、刺激を求めるために転職を繰り返していたり、デザイン以外の業務や単純作業が苦手である傾向があります。

その結果、デザイン制作ができる人材を雇用、戦力になったところで突然退職してしまうことも少なくありません。