LP経由のリードに営業電話を行う場合、行動直後の「記憶が鮮明なうち」にアプローチするのが重要です。問い合わせ・資料請求・見積依頼などのアクションがあった場合、以下のような時間軸で対応するのが理想です。

・0〜24時間以内問い合わせ確認や感謝の連絡として電話
・24〜48時間以内具体的なヒアリングや提案内容の確認
・3日後以降連絡が取れない場合の再コール、またはメール連携

この期間を過ぎると、ユーザーの関心が薄れ、他社検討が進んでいる可能性が高まります。迅速な対応は信頼獲得にもつながりますが、営業色が強すぎると逆効果になるため、最初の通話では「ヒアリング中心」を心がけましょう。

営業電話を行う前に、以下の点を確認することで、相手に不快感を与えず自然なフォローが可能になります。

・LPフォームに「電話希望」「時間帯希望」欄があるか確認
・フォーム送信直後のサンクスメールで「後ほど担当者よりご連絡」と明示
・初回は資料送付やヒアリングなど“提案準備”を目的とする
・土日・夜間の電話は避け、平日10時〜17時の間に実施

これにより、「問い合わせ内容をきちんと見てくれている」と感じてもらえ、信頼度が高まります。

LPの段階からフォローを前提に設計しておくことで、営業効率が大きく変わります。たとえば、フォーム入力時に「電話連絡希望」や「希望時間帯」を設けるだけで、アプローチのタイミングを最適化できます。また、LP制作.jpではフォーム内容や完了画面の文言まで調整し、ユーザー体験を損なわないフォロー導線を提案しています。

LPデザインだけでなく、電話・メール対応までを考慮した構成をお求めの場合もお気軽にご相談ください。
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