LPのフォーム送信後、営業側で何をすべきですか?
LPのフォーム送信後は、営業側で「迅速な初回対応」「送信内容の確認」「対応履歴の共有」を行うことが重要です。特に1営業日以内の連絡が望ましく、スピード対応が信頼感と成約率の向上につながります。
営業対応の初動スピードがCVRを左右する
LP(ランディングページ)経由での問い合わせや資料請求は、ユーザーの興味関心が最も高まっている瞬間です。
そのため、営業側で最も重視すべきは「即時対応」です。LP制作.jpでは、以下の対応フローを推奨しています。
・フォーム送信直後に自動返信メールで受付完了を通知
・営業担当が送信内容を確認し、1営業日以内に初回連絡を行う
・電話やメールでのトーンを統一し、安心感を与える対応を徹底
・対応履歴を共有し、二重対応・連絡漏れを防止
この初動スピードが、最終的な成約率を大きく左右します。
そのため、営業側で最も重視すべきは「即時対応」です。LP制作.jpでは、以下の対応フローを推奨しています。
・フォーム送信直後に自動返信メールで受付完了を通知
・営業担当が送信内容を確認し、1営業日以内に初回連絡を行う
・電話やメールでのトーンを統一し、安心感を与える対応を徹底
・対応履歴を共有し、二重対応・連絡漏れを防止
この初動スピードが、最終的な成約率を大きく左右します。
営業対応で意識すべきポイント
・問い合わせ内容をもとに、事前に回答や提案を準備しておく
・「どのLP経由か」を把握して、訴求内容とズレない対応を行う
・ヒアリング時には、フォーム入力内容を再確認しながら会話を進める
・ユーザーの温度感に応じて、資料送付・見積・相談の流れを使い分ける
LP経由のリードは比較的ライトな問い合わせが多いため、「押しすぎず丁寧に」が基本です。
・「どのLP経由か」を把握して、訴求内容とズレない対応を行う
・ヒアリング時には、フォーム入力内容を再確認しながら会話を進める
・ユーザーの温度感に応じて、資料送付・見積・相談の流れを使い分ける
LP経由のリードは比較的ライトな問い合わせが多いため、「押しすぎず丁寧に」が基本です。
送信データの管理・共有方法
・フォーム送信内容を社内共有ツール(スプレッドシート・CRMなど)に自動反映
・「対応中」「完了」などのステータス管理を明確化
・定期的にLP別の反響内容を分析し、改善にフィードバック
営業チームとマーケティング・制作チームが連携し、LP改善の参考にすることで、より高い成果につながります。
・「対応中」「完了」などのステータス管理を明確化
・定期的にLP別の反響内容を分析し、改善にフィードバック
営業チームとマーケティング・制作チームが連携し、LP改善の参考にすることで、より高い成果につながります。
LP制作.jpでの運用支援体制
LP制作.jpでは、フォーム送信後の運用を円滑にするため、入力内容の自動通知メールやCSV出力設定などの技術的対応も可能です。
制作時に「営業チームが扱いやすいデータ設計」を意識したフォーム構築を行い、スムーズな社内運用を支援します。
制作の流れはこちらをご確認ください。
制作時に「営業チームが扱いやすいデータ設計」を意識したフォーム構築を行い、スムーズな社内運用を支援します。
制作の流れはこちらをご確認ください。
