LPのFAQの文章の書き方は何ですか?
LPのFAQ(よくある質問)は、ユーザーの「最後の不安」を解消し、問い合わせ・購入へ後押しする重要な要素です。質問はユーザー視点で想定し、回答は短く明確に。安心できるトーンで簡潔に答えることで、信頼性とCVR(成果率)の両方を高められます。
FAQを設置する目的と効果
FAQは「行動前の迷いを解消する」ために設けます。
LPの構成上、FAQは最下部またはCTA(行動ボタン)前に配置されることが多く、問い合わせや申し込み直前の不安を払拭する役割を持ちます。
よくある質問をあらかじめ掲載しておくことで、ユーザーの「問い合わせる手間」を減らし、行動のハードルを下げる効果があります。
LPの構成上、FAQは最下部またはCTA(行動ボタン)前に配置されることが多く、問い合わせや申し込み直前の不安を払拭する役割を持ちます。
よくある質問をあらかじめ掲載しておくことで、ユーザーの「問い合わせる手間」を減らし、行動のハードルを下げる効果があります。
FAQを作成する際の基本ルール
1. ユーザー目線で質問を設定する
「料金」「納期」「修正回数」「サポート」「支払い方法」など、よく聞かれる内容を中心に。
2. 回答は短く、結論から書く
1つの回答は2〜4行以内に収め、要点を簡潔に伝える。
3. 専門用語は避け、やさしい言葉で説明する
例「CVR」ではなく「成果率」など、理解しやすい表現に置き換える。
4. 不安を前向きに変えるトーンで書く
「できません」ではなく「こうすれば可能です」といった伝え方にする。
「料金」「納期」「修正回数」「サポート」「支払い方法」など、よく聞かれる内容を中心に。
2. 回答は短く、結論から書く
1つの回答は2〜4行以内に収め、要点を簡潔に伝える。
3. 専門用語は避け、やさしい言葉で説明する
例「CVR」ではなく「成果率」など、理解しやすい表現に置き換える。
4. 不安を前向きに変えるトーンで書く
「できません」ではなく「こうすれば可能です」といった伝え方にする。
LPでよく使われるFAQの質問例
・Q制作期間はどれくらいですか?
A内容にもよりますが、初稿は最短5営業日でご提出可能です。
・Q修正対応はお願いできますか?
Aはい、納品後2回まで無料で対応いたします。
・Qデザインだけの依頼もできますか?
Aはい、デザインのみ・構成のみのご依頼も承っています。
・Q納品後のサポートはありますか?
A公開後も軽微な修正や更新相談を無料で対応いたします。
このように、「短く」「具体的に」「安心感を与える」回答がポイントです。
A内容にもよりますが、初稿は最短5営業日でご提出可能です。
・Q修正対応はお願いできますか?
Aはい、納品後2回まで無料で対応いたします。
・Qデザインだけの依頼もできますか?
Aはい、デザインのみ・構成のみのご依頼も承っています。
・Q納品後のサポートはありますか?
A公開後も軽微な修正や更新相談を無料で対応いたします。
このように、「短く」「具体的に」「安心感を与える」回答がポイントです。
FAQで信頼を高める表現のコツ
・「できます」「対応しています」といった前向きな回答でまとめる
・数値(例2回まで無料、最短5日)を使って信頼性を出す
・「多くのお客様が不安に思われる点ですが〜」のような共感から始めると柔らかい印象に
FAQは単なる説明ではなく、「安心の証」として信頼を補強するパートです。
・数値(例2回まで無料、最短5日)を使って信頼性を出す
・「多くのお客様が不安に思われる点ですが〜」のような共感から始めると柔らかい印象に
FAQは単なる説明ではなく、「安心の証」として信頼を補強するパートです。
FAQを効果的に見せる書き方・デザインの工夫
・質問文(Q)を太字にし、目立たせて一覧性を高める
・回答(A)は短くし、改行で読みやすくする
・アコーディオン形式(開閉式)にしてページの圧迫感を防ぐ
・CTAの直前に配置し、「不安→安心→行動」の流れを作る
FAQは「最後の一押し」となる重要なパーツなので、テキストとレイアウトを一体で設計しましょう。
・回答(A)は短くし、改行で読みやすくする
・アコーディオン形式(開閉式)にしてページの圧迫感を防ぐ
・CTAの直前に配置し、「不安→安心→行動」の流れを作る
FAQは「最後の一押し」となる重要なパーツなので、テキストとレイアウトを一体で設計しましょう。
