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コールセンターとは?
コールセンターとは、企業の問い合わせ対応やサポート業務を電話・チャットなどで行うサービスのことです。自社で運営する「インハウス型」と、外部に委託する「アウトソーシング型」があり、顧客対応の品質向上や業務負荷軽減を目的に活用されます。LPでは、「どこまで対応してもらえるのか」「対応品質は高いのか」「どんな業種に向いているのか」「料金体系は?」といったユーザーの疑問を丁寧に説明する必要があります。