LPのフォームで氏名や電話番号は聞くべきですか？
LPのフォームで「氏名」は基本的に必須ですが、「電話番号」は商材や目的に応じて任意化するのがおすすめです。個人向け商品や資料請求では電話番号を省く方が送信率が上がる傾向があります。
氏名は必須、電話番号は商材により調整
LP（ランディングページ）のフォームでは、氏名と電話番号の扱い方がコンバージョン率（CVR）に大きく影響します。LP制作.jpでは以下の考え方を基本としています。
・氏名（または会社名）返信や宛名に使用するため必須
・電話番号商談・予約などリアルタイム対応が必要な場合のみ必須、それ以外は任意推奨
特に個人向けLPやオンライン申込型サービスでは、「電話番号を入力したくない」という心理が離脱につながることがあります。入力ハードルを下げることで、送信完了率を高める効果があります。
・氏名（または会社名）返信や宛名に使用するため必須
・電話番号商談・予約などリアルタイム対応が必要な場合のみ必須、それ以外は任意推奨
特に個人向けLPやオンライン申込型サービスでは、「電話番号を入力したくない」という心理が離脱につながることがあります。入力ハードルを下げることで、送信完了率を高める効果があります。
電話番号を必須にすべきケース
以下のようなケースでは、電話番号を必須にしてもCVRを大きく下げずに対応できます。
・見積依頼や予約確認など、折り返し連絡が必要な場合
・BtoB向け商材で担当者確認が必須な場合
・高額商材や対面サポートが前提のサービス
一方で、資料請求・メール問い合わせ・無料診断などは任意入力にすることで気軽に送信できる環境を整えるのが効果的です。
・見積依頼や予約確認など、折り返し連絡が必要な場合
・BtoB向け商材で担当者確認が必須な場合
・高額商材や対面サポートが前提のサービス
一方で、資料請求・メール問い合わせ・無料診断などは任意入力にすることで気軽に送信できる環境を整えるのが効果的です。
項目設計の最適化でCVRを高める
フォームでは「入力のしやすさ」「安心感」「情報量のバランス」が重要です。LP制作.jpでは、ヒアリング内容をもとにフォーム項目の設計やレイアウトもご提案しています。
また、社内でフォーム設置やコーディングまで一貫対応しており、見た目だけでなく送信率を意識した設計が可能です。制作の流れはこちらをご覧ください。
また、社内でフォーム設置やコーディングまで一貫対応しており、見た目だけでなく送信率を意識した設計が可能です。制作の流れはこちらをご覧ください。