ヒートマップ解析でコンバージョン率がアップ？LPの改善点を知ろう

LPでは、一枚の記事が長く続いているので、ページの途中に様々なコンテンツが設置されています。サイトにやってきたユーザーがページ内のどこをクリック・タップしているのかの形跡がわかれば、どのボタンからのコンバージョンが多いかを確認することができます。

これは「アテンション(注目度)」と言われ、ユーザーがどのページやコンテンツに興味があるのかを可視化した指標になります。滞在時間が長いコンテンツは赤くなり、反対に滞在時間が短いコンテンツでは青く表示される仕込みとなっています。LPは縦長なので、どこに関心があるのかが分かる重要な指標と言えます。

より深くページ内の情報を読んでもらうためには、スクロールを促す必要があります。ただ、ページが自分にとって興味が無いと判断されればスクロールをやめてページから離れてしまいます。スクロール率を知ることで、LPの方向性を改善するのに役立ちます。

どこをクリックしたかを計測して表示してくれる機能を使用すれば、リンクのない箇所からクリックされる「無駄クリック」の位置も把握できます。例えば、「画像をボタンだと思ってクリックしたけどリンクがなかった」のように、クリックの間違いはコンバージョン率を下げる原因にもなります。

無駄なクリックがあるコンテンツに関しては、



・すぐに取り除く。

・クリックした場所(画像)を拡大できるようにする。

・詳細ページに飛ぶようにする。



このような改善策が挙げられます。



また、問い合わせフォームや商品購入ボタンなどの「アクションボタン」についてもLP改善に重要なポイントです。



例えば、A・B・C・Dという4つのバリエーションがある中で、Aが一番おすすめなのに、どれも同じ商品として並べているとき、選択肢が多すぎて迷ってしまうことから、ユーザーはA以外のボタンをクリックすることも想定されます。



注目させたいボタンに導くためには、1～2つの商品を厳選して配置するのがおすすめ。個の場合だと、AとBだけを配置します。



さらに、Aには、



・「おすすめ」「お得」などの文言を入れる。

・矢印やマークなどを使ってボタンを指す。

・アニメーションを使って目立たせる。



といったように、「他よりも断然Aがおすすめですよ！」と分かるように改善すべきです。

ヒートマップでは、ページの滞在時間によって注目度を知ることができるため、ユーザーがどのコンテンツに関心を持っているのかを特定することができます。



例えば、ページ中部のコンテンツが赤く表示されている場合、上部のコンテンツよりもユーザーが注目しているということになります。

その場合、赤く表示されている箇所をページの上部に持ってくることで、それ以降のコンテンツのスクロール率が上がり、結果的にコンバージョン率のアップに繋がるということです。



しかし、ただコンテンツの順番を変えるだけだと話の流れが不自然になってしまう場合もあるでしょう。その場合は、コンテンツの順番を変えるのではなく、「詳細に作りこむ」ことで、ユーザーの興味をより惹きつけることができます。

コスメ系LPや保険会社系LPでは、注目度の高かったコンテンツを上部に持ってきたり、詳細に作り直したことでコンバージョンが1.3～2倍になった事例もあるほどです。



まとめると、



・滞在時間が極端に短い(読み飛ばしている)ページは削除する。

・滞在時間が長いコンテンツは上部に持っていく。

・滞在時間が長いコンテンツほど情報を充実させる。



LPは、長い1ページを通しての営業トークのようなもの。伝えたい情報をただ伝えるのが目的ではなく、あくまでもっと興味を持ってもらうことが大切です。ユーザーが求める情報ににマッチした内容に仕上げる必要があります。

LPで多くの情報を伝えるには、なるべく下部のページにまでスクロールをしてもらう必要があります。ヒートマップではスクロールが少なくなるポイントも解析できるから、「ここから下はあまり読まれていない」と把握することができます。



スクロールを進めてもらうためには、「注目度が高いコンテンツを注目度が低いコンテンツ部分に持ってくる」ことで、スクロールのモチベーション維持につながり、ページ下部までユーザーの興味を引っ張ることができます。