リスティング広告の不正クリックの原因と対策とは？

Yahoo!広告では、悪用されることを避けるために、無効なクリックの定義は公開されていませんが、以下のようなケースが無効となります。

Google広告では、以下のようなクリックが無効クリックとなります。

「スポンサードサーチ」の画面で、「レポート」、「パフォーマンスレポート」の順にクリックし、「新規レポートを作成」をクリックします。次に、「レポートの種類」で「アカウントレポート」を選択し、「表示項目を開く」をクリックします。「無効なクリック数」と「無効なクリック率」にチェックを入れ、「作成」を押せば無効なクリックのレポートが作成されます。

「すべてのキャンペーン」のページで、「表示項目」のボタンをクリックし、「表示項目を変更」をクリックします。次に、メニューの「掲載結果」から、「無効なクリック」、「無効なクリック率」を選択し、「適用」を押せば、無効なクリックのデータを見ることができます。

競合他社や、悪意のある広告配信業者によって行われるクリックです。クリック課金を不当に増やして、広告費用を増大させる目的でクリックするものです。競合他社の場合は、単に競争相手の営業を妨害をするために行いますが、悪意のある広告配信業者の場合は、もっと悪質になります。

たとえば、アドフラウドというツールを使って自動クリックさせ、不正にクリック数を増やして、広告配信業者に入る広告費用を増やそうとするものです。ほとんどの広告配信業者は優良業者なのですが、中には自社の収益を増やすために、このような不正クリックを行う業者もいるので注意しましょう。

パソコンで閲覧していると、悪意のない誤クリックは起きにくいのですが、スマホを使う場合は、広告にうっかり指が触れてしまうことがあります。また、広告をダブルクリックした場合の、2回目のクリックも、悪意のないクリックになります。

通常は、このような「うっかり」クリックするのが、悪意のないクリックの大半を占めているようです。不自然にクリックが増えたり、クリック数の割にコンバージョンが上がらない場合は、上記のような不正が発生している可能性も、疑ってみる必要があります。

Google広告では、不正クリック・無効クリックと思われるクリックが続くようでしたら、媒体側に報告することができる仕組みになっています。報告すると、不正が起きているかどうかをチェックしてもらえます。そして、不正クリック・無効クリックがあれば、何が原因で起きているのか調査してくれます。

実際に不正が発生している場合は、無駄に支払われた費用を無効として、返金してもらうことも可能です。そのためGoogle広告をご利用の方で少しでも疑いがある場合は、まずGoogleに報告して、調査してもらうことをおすすめします。

Yahoo!広告の場合は、市販の不正クリック・無効クリック検知ツールを使って確認しましょう。不正クリック対策ツール「X-log」を使うと、不正を検知した場合に、自動的に遮断してくれるのでおすすめです。このツールを使うと、GoogleやYahoo!が検知できない不正でも検知できるので、導入しておくと便利です。

しかし中には検知しにくいものもあります。Google広告やYahoo!広告などでは、Cookieを使ってユーザーを識別し、同一ユーザーから短時間に複数のクリックがあった場合に、不正クリックとみなします。

しかし、Cookieだけでは、複数の端末を使った不正クリックは判別できず、誤クリックも検知できない場合があります。X-logを使えば、複数の端末を使った、悪質な不正クリック・無効クリックも検知できる上に、そのユーザーのクリックを遮断することも可能なので、広告費用を不正に増やされることもなくなるでしょう。

これらによって無駄な広告費用がかかり、コンバージョンも上がらないのでは、企業にとって大きな損失となるので、十分に注意したいものです。ツールを使わなくても、クリック数の割にコンバージョンが上がらないなど、不審な点があればすぐに発見できるように、普段からチェックすることも大切です。