CVRを改善！サイトの分析に使えるGoogleアナリティクス活用方法

CVRの計算方法は、コンバージョン数を一定期間のセッション数で割り、100を掛けることで出ます。
計算するときの注意点として、セッション数はサイトの訪問回数であり、ページビューではないので、1人が複数のページを閲覧していた場合でも、セッション数は1になります。
Googleアナリティクスは、1セッションにつき30分が計測期間の標準になっています。

30分ユーザーが操作をしなかった場合、セッション切れとなってから、コンバージョンとなるアクションを行った場合は、セッション数は2になり、コンバージョン率は100パーセントから50パーセントになってしまいます。

正しくCVRを計算するには、何をコンバージョンにするか決めておく必要があります。
コンバージョンは、webサイトの目的によって異なってきます。
例を挙げると、ECサイトの場合、商品販売が目的であるので、商品が購入された回数と注文数がコンバージョン数になります。
キャンペーンサイトの場合、会員登録や資料請求の数がコンバージョンになります。

webサイトの目的が違うと、同じコンバージョンであっても性質が変わってきます。
そのため、同じ商品でもコンバージョン獲得の難易度が違ってくる場合があり、CVRを測るためには、何をコンバージョンにするかを早めに決めておくことが大切になります。

また、どの期間を測るかによって結果が異なってきます。
Googleアナリティクスは、一回の訪問でどれだけの数がコンバージョンになるかを測定します。
最初の訪問はコンバージョンせず、次回時にコンバージョンした場合、1回目の訪問ではコンバージョンをしていないことになります。
そして、Google広告では、広告をクリックして30日以内のコンバージョンを測っています。

正しく計算をするには、定義と認識を関係者で一致させておくことが重要です。
コンバージョンの定義によって結果は変わり、分子と分母の定義が違うと結果は変わります。

サイトに訪れたユーザーの情報を明確に取得できます。



・初めてサイトに訪れたのか、何度も訪れている既存ユーザーなのか

・タブレットやPC、スマートフォンなどアクセスした端末

・性別、地域、年齢層



上記のような情報が確認できるため、サイトやページが求めているターゲット層に指示されているかどうかが判明します。

さらにターゲット層への訴求力だけでなく、アクセスしているユーザーにどのようなアプローチが合っているのか判断する情報となります。

アクセス数が稼げているのであれば、ユーザーがどのような行動を取っているのか、アクション地点や導線を確認しましょう。



・サイトの滞在時間

・直帰率と離脱率

・コンテンツ表示速度



どのポイントでユーザーが興味や関心を惹かれ、どのポイントで興味を失くし離脱してしまったのか。これらの地点や導線を把握できれば、各コンテンツのデザインや重要度を改善することでCVRの改善にも繋がります。また、滞在時間や直帰率、表示速度の改善を行う事でSEO対策にも繋がります。

ユーザーのアクセス数や滞在時間。CVRなどが急激に変化した際にお知らせとして情報を表示してくれます。

従来までインテリジェンス イベントで利用できていたサービスが削除され、インサイト機能の中に搭載されています。



また知っておきたい情報が急激に変化した際、指定しておいた情報の変化を知らせてくれるサービスもあります。

数値の変化をただ伝えるだけでなく、Googleらしい機械学習を利用したコメントを沿えてデータを伝えてくれます。

インサイトとして提供されたデータは、保存を選択することで後からでも見返すことができます。解決したかった問題が多数あった場合、似たような事案が前回にも起こっていた場合など、データを見返したい時に有効的な機能です。



さらにデータが報告された最後に「この分析はお役に立ちましたか」という質問がなされます。データが役に立った場合、また必要としていなかった場合によって返答すると、次回からその返答に合った内容のインサイトを表示してくれるようにもなります。